Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của s8com

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với s8com – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị quan trọng nhất đối với người dùng trong thời đại số. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và rõ ràng cách s8com thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website s8com, ứng dụng di động, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do s8com cung cấp. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

s8com tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected].

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và đáp ứng các yêu cầu pháp lý, s8com có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây từ thành viên:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

s8com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này:

• Quản lý tài khoản thành viên: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng s8com, bao gồm quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc theo quy định.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành kho trò chơi slot, casino trực tuyến, đá gà và bóng chuyền; phân tích hành vi để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của s8com đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý: sự đồng ý rõ ràng của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, hoặc lợi ích hợp pháp của s8com không xâm phạm quyền lợi của bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

s8com cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, s8com có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tượng sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, BIDV, Vietcombank để xử lý giao dịch tài chính an toàn. Các đối tác này chỉ nhận đúng lượng thông tin cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác phát triển game cần dữ liệu tối thiểu để vận hành và kiểm toán hệ thống RNG, đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đơn vị phòng chống gian lận: Các tổ chức hợp tác trong lĩnh vực phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính, rửa tiền trong ngành cá cược trực tuyến.
• Đơn vị kế thừa: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với các cam kết bảo mật tương đương.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

s8com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung hiển thị. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.
• Cookie phân tích: Giúp s8com hiểu rõ hành vi người dùng, xác định các tính năng phổ biến và tối ưu hóa kho trò chơi dành cho thị trường Việt Nam.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của s8com, bao gồm đăng nhập và đặt cược. Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có quyền chấp nhận hoặc tùy chỉnh theo ý muốn.

6 Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

s8com áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật cao nhất trong ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ s8com đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa thế hệ mới hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: s8com thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập và kiểm thử thâm nhập định kỳ để xác định và khắc phục lỗ hổng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên.

Mặc dù s8com áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, s8com cam kết thông báo cho bạn và cơ quan chức năng có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

7 Quyền Của Thành Viên Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà s8com đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu s8com cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc s8com sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". s8com sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

s8com chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên hệ thống s8com.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và cá cược: Tối đa 3 năm cho mục đích phân tích, hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Tối đa 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để phục vụ việc tra cứu lịch sử hỗ trợ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn hết hạn của từng cookie, tối đa 12 tháng đối với cookie không thiết yếu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, s8com sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo phương pháp an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, s8com sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu theo pháp luật.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

s8com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập của s8com.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ s8com sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Khoản 8 của chính sách này.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ s8com.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách s8com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên website s8com, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Trong trường hợp bạn cảm thấy s8com chưa xử lý thỏa đáng khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.